Vrácení zboží a reklamace
Zboží vracejte vždy v původním stavu, pokud bude jakkoliv poškozené nebo špinavé, budeme nuceni z vrácené částky strhnout poplatek za způsobenou škodu. V případě výměny zboží Vám bude před odesláním zaslána faktura s vyčíslením způsobené škody nebo zásilku odešleme na dobírku s částkou, odpovídající způsobené škodě. O této skutečnosti budete vždy informováni předem telefonicky nebo emailem.
Vratky a reklamace nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou vyřízeny.
Způsoby vrácení zboží v ČR
1. Zásilkovnou
Napište nám, nejlépe v reakci na e-mail ohledně objednávky. Uveďte důvody reklamace/vrácení. Zboží zabalíte, obsahem musí být kopie faktury nebo alespoň číslo objednávky, pokud se tak nestane nebudeme schopni správně identifikovat zásilku a vrácení peněz případně výměna zboží se může zkomplikovat.
Zásilku můžete zanést do jakékoliv zásilkovny, která přijímá balíčky, kde řeknete toto číslo: 96381069. A tím končí celý proces vrácení.
Jestli vaše pobočka zásilky přijímá, můžete se informovat zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky.
2. Vlastní volbou dopravy
Zásilku můžete poslat přímo na naši adresu.
Prais Family s.r.o.
Bohunická cesta 990/31
664 48 Moravany
Zásilku viditelně označte, že se jedná o vratku a uveďte číslo objednávky. V tomto případě hradí poštovné zákazník.
Způsoby vrácení zboží v SK
1. Zásielkovňa
Napište nám, nejlépe v reakci na e-mail ohledně objednávky. Uveďte důvody reklamace/vrácení. Zboží zabalíte, obsahem musí být kopie faktury nebo alespoň číslo objednávky, pokud se tak nestane nebudeme schopni správně identifikovat zásilku a vrácení peněz případně výměna zboží se může zkomplikovat.
Zásilku můžete zanést do jakékoliv zásilkovny, která přijímá balíčky, kde řeknete toto číslo: 96381069. A tím končí celý proces vrácení.
Jestli vaše pobočka zásilky přijímá, můžete se informovat zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky.
2. Vlastní volbou dopravy
Zásilku můžete poslat přímo na adresu pro vrácení zboží ve Vaší zemi.
Zásielkovňa.skID e-shopu: tukap.czKopčianska 82/A851 01 Bratislava
V tomto případě hradí poštovné zákazník.